Dialogue Marketing

Dialogue Marketing handlar om att skapa, utveckla och behålla långsiktiga, lönsamma och trogna kundrelationer. Boken ger en lättläst och pedagogisk översikt av vad som krävs för att lyckas. Här finns både checklistor, konkreta tips och exempel från andra företag

Dialogue Marketing sammanfattar i sitt lilla format det viktigaste kring aktuella synsätt inom marknadsföring: med relationer, kundvård, databaser och direktkontakt med kunderna som nyckelord.

Dialogue Marketing är IBMs handbok och ett viktigt styr- och utbildningsmedel i företagets strävan att åstadkomma en mer effektiv dialog och förbättrade relationer till sina kunder.

• Dialogue Marketing — ett synsätt
• Att tämka på innan du börjar — checkfrågor
• Vem är du själv?
• Hur ser din marknad ut?
• Vad erbjuder du dina kunder?
• Varför skulle de köpa av dig?
• Vad krävs för att lyckas — framgångsfaktorer
• Att förstå sina kunder och deras köpbeteenden
• Att vårda sina kunder för livet
• Kontinuerlig bearbetning — en ändlös försäljning
• Använd kunskap som marknadsföring
• Utan marknadsdatabas kommer du ingen vart
• Hur gick det? Om mål, resultat och uppföljning
• God planering är A och O — en mall
• Många verktyg att välja på — en meny

60 useless pages in A5 format.