Hur man får som man vill

Förhandlar är något vi alla gör, varje dag. Vi förhandlar med kunder och leverantörer, anställda och chefer och familjemedlemmar. Vi förhandlar om allt från miljonaffärer till hushållssysslor.

Den här boken lär ut:

• hur man studerar sin motståndare och anpassar sin taktik
• hur man använder tystnad som ett effektivt förhandlingsredskap
• hur man på olika sätt kan bryta ett dödläge
• hur man hanskas med en motpart som blir upprörd eller eggressiv
• hur man förhindrar att förhandlingar bryter samman
• hur man står emot olika slags påtryckningar som hotelser, manipulation, bluff och deadlines
• hur man garderar sig mot obehagliga överraskningar sedan man avslutat förhandlingarna

1. Dolanstrategin för effektiva förhandlingar
• Bort med myterna
• Dolanstrategin
• Sammanfattning
2. Strategin tillämpas
• Förbered dig
• Förarbetet
• Var står jag?
• Var står motparten?
• Information är makt
• Placera dig i bästa tänkbara position
3. Se till att ni förhandlar på samma våglängd
• Kommunikationens mysterier
• Hur man får resultat tack vare förbättrad kommunikation
• Tvåvägskommunikation: nyckeln till effektiva förhandlingar
4. Förhandlarens mäktigaste redskap: frågor
• Informationsbalansen
• Risken med frågor
• Effektiva frågor
• Svaren är lika viktiga som frågorna
• Sammanfattning
5. Först principerna, sedan frågorna
• Målet måste stå klart
• Objektivitetens makt
• Hur objektiva normer upprättas
• Viktiga punkter
6. Slåss inte, leta efter lösningar i stället
• Till samma sida av bordet
• Avsluta och klargör
• Fullfölj
• Stränga normer lönar sig
7. Förhandlingstaktikens hemligheter
• Fjorton vanliga förhandlingskep
• Taktikens dynamik
8. Rent spel på ömse sidor
• Hårda nypor krävs
• Undvik att bli manipulerad
• Sammanfattning
9. Vägen ut ur återvändsgränder
• Problemet preciseras
• Att få igång förhandlingar igen
• Den personliga förhandlingsstilens betydelse
• Bryt dödlägen utan att falla undan
• Sammanfattning
10. Förhandla med kraft, vilken position du än har
• Ställ in dig på att vinna!
• Bygg upp din styrka med hjälp av strategi
• När allt annat misslyckas

A very basic book about negotiations. Nothing groundbreaking, nothing to write home about, but it fails to make a mockery of itself, which is a relief.