Kunskapsföretagets marknadsföring

Kunskapsföretagets marknadsföring handlar om hur människor säljer sig själva och sin kunskap. Boken beskriver sju konkurrensmedel för framgång i försäljningen av kunskapsintensiva tjänster och produkter. Den är en idé- och handbok som ger konkreta råd för såväl långsiktig planering som för det dagliga arbetet.

Metoderna som presenteras är utformade för specialister: tekniker, jurister, ekonomer, samhällsvetare m fl, men boken passar också alla som är intresserade av nya tankar och idéer inom marknadsföring.

• Kunskapsföretaget
• Kunskapsföretaget löser problem
• Kräver kunskap av både säljare och köpare
• Kunskapsföretagets marknadsföring
• Kunskapsföretagets konkurrensmedel — de sju K-na
• Ska vi gå ut eller inte? Lite historia
• Att skapa och behålla en kund
• Max av allt
• Kunskapsspridning
• Svårare än att köpa grisen i säcken
• Sprid kunskap om området och företaget
• Vi tycker bättre om dem vi känner till
• Om skillnaden mellan att vara diskret och anonym
• Frågan om kvalitet och förtroende
• Kunden har inte alltid rätt
• Säljare och kund har ett gemensamt ansvar
• Säljaren avskräcker. Läraren skapar förtroende
• Skapa bilden av experten
• Experten tilltalar massmedia
• Tänk om de tar vår kunskap?
• Så här kan du reta aptiten
• Lagen ger dåligt skydd för idéer
• Kontaktnät
• Tjänster handlas i förtroende
• Relationer är det enda som består
• Somliga har det i ryggmärgen
• Intresset för kontakter ökar
• Nätverk kan vara ett sätt att leva
• Kontaktnätet drar in kunder
• Sälj via någon annan
• Fånga affärsidéer i nätet
• Exemplet Consensus
• Kontaktnätet har ett stort värde
• Historien om lådan som försvann
• Samla och värdera gemensamt
• Tänk på företaget som en bläckfisk
• Börja i närmiljön
• Fortsätt med marknaden
• Leverantörerna har samma mål
• Ta hjälp av opinionen
• Glöm inte vännerna
• En kvart om dagen
• Är inte detta manipulation?
• Datalagen och personregister
• Kommunikation
• Inget kan göras utan kommunikation
• Länge det enda kunden får
• Håller relationerna och uppdraget vid liv
• Ta hänsyn till kundens egen relationscirkel
• Medarbetarna är det viktigaste mediet
• Ska företaget eller individerna profilieras?
• Kommunicera för att nå nya kunder
• Traditionella metoder bäst för att nå nya kunder
• Tryckt material är endast ett stöd
• Annonser kan vara ett känsligt kapitel
• Nyhetsbrev — ett bra sätt att sprida kunskap
• Kunskapsspridning genom läromedel
• Tänk efter noga innan DR eller TM dras igång
• Tio goda råd inför kontakter med massmedia
• Sponsring — ett sätt att stärka värdegemenskapen
• Kommunicera för att sälja
• Nu är det medarbetarna själva som ska säljas!
• Låt kunden övertga sig själv
• Det är de små sakerna som avgör
• Låt kunden arbeta tillsammans med dig
• Överge inte en presumptiv kund
• Kommunicera under uppdraget
• En ny kund måste vårdas ömt
• Kommunicera efter uppdraget
• Varför jaga nya kunder — de gamla duger väl?
• Ta tillvara kundens erfarenheter
• Exemplet EBC, Efficient Business Communication
• Omedveten kommunikation kan vara förödande
• Intern kommunikation håller medarbetarna kvar
• Konkretisering
• Konkretisering är att ge påtagliga ledtrådar
• Positionering relaterat till gammal kunskap
• Vad rör sig i kundens huvud?
• Det konkreta skapar en känsla
• CAR, CMC, C.B, C.C.C och CDC
• Varför Åke Larsson är en bäver
• Det bästa bildspråket speglar behovet
• Och så allt annat som man kanske inte tänker på
• Exemplet Stockholms Optionsmarknad OM
• Visa kostymen — skräddarsy den sedan
• Sätt etikett på paketet
• Erbjud kunden olika sätt att köpa tjänsten
• Paketering och utveckling glider samman
• Kundval
• Kunskapsföretaget förknippas med sina kunder
• Kunden största källan till kompetensutveckling
• Att sätta mål och välja önske- och ickekunder
• Exemplet GPI Sverige AB
• Exemplet Observera
• Exemplet SAP Svenska AB
• Kundkännedom
• Ingen kundnytta utan kundkännedom
• Tänk så långt som till kundens kunder
• Intresset viktigare än metoden
• Historien om Carl
• Mycket kan du ta reda på i förväg
• Några goda råd från vardagen
• Känn människorna och deras mål
• Managern, linjechefen och ADB-chefen
• Kunden bästa källan för fortsatt bevakning
• Hur ska kundinforkmation lagras?
• Kompetenskultur
• Kompetensen verkar som en magnet
• Kompetens är både förmåga och vilja
• Proffsen är lojala mot sin kompetens
• Balansera proffsens och marknadens behov
• Ledningen skapar förutsättningarna
• Exemplet Läkare
• Att skapa en lärande organisation
• Om älgjakt, choklad och finlandsbåtar
• Dela på kompetensen
• Extern utbildning finns sällan
• Ge proffsen effektiva verktyg
• Det ena föder det andra
• Exemplet CentrumInvest
• Exemplet FFNS
• Den svåra frågan om tid och pengar
• Den ännu svärare frågan om skydd
• Exemplet SMG Corporate Consultants
• Reflektioner kring relationer
• Relationer blir allt viktigare
• Relationshantering blir nittiotalets budord
• Svåra att bygga upp — lätta att riva ner
• Det krävs etik, investeringar och tid
• Marknadsmax
• Var börjar man?
• Planer och policies
• Vem har ansvaret?
• Försök finna tid redan imorgon

There are gems in it.